Radno vreme: od 8h - 16h. Pozovite: 069/55-65-029 i 069/55-65-028, Email: info@avenalab.com | ŽR. 105-0000003029623-60, AIK Banka
Pozovite: 069/55-65-029 i 069/55-65-028
Email: info@avenalab.com

ŽR. 105-0000003029623-60, AIK Banka
Proizvoda u korpi:
0
Ukupno 0,00 Din.

Citric Acid
Limunska kiselina *

Cena sa PDV-om:
100,00 Din.
Pakovanje

Lično preuzimanje paketa moguće je uz prethodni dogovor sa službom prodaje na adresi: Vršac, Heroja Pinkija 44, 26300 Vršac, Srbija. Telefon: +381 69 5565 029

DOSTAVA I POVRAĆAJ PRIJEM POŠILJKE I REKLAMACIJE

Dostava i povraćaj

Opšte informacije

Usluga isporuke odnosi se na proizvode koji su dostupni u okviru internet ponude kompanije Avena Lab.

Avena Lab organizuje isporuku putem eksternih logističkih partnera, konkretno kurirskih službi PostExpress i BEX, bez sopstvene direktne dostave u standardnim slučajevima.

Poručeni artikli se dostavljaju na adresu koju kupac unese prilikom potvrde porudžbine. Kurirske službe vrše isporuku do ulaza u objekat, bez obaveze unošenja pošiljke u stambeni ili poslovni prostor.

Isporuke se realizuju radnim danima. Dostava se ne organizuje tokom vikenda, državnih praznika i drugih neradnih dana.

Mogućnost isporuke ograničena je na teritoriju Republike Srbije, u okviru definisanih poštanskih zona.

Načini isporuke

Kupcima su dostupne sledeće opcije preuzimanja i dostave:

  • Lično preuzimanje
    Preuzimanje robe moguće je bez dodatnih troškova na adresi:
    Heroja Pinkija 44, 26300 Vršac

  • Kurirska dostava
    Isporuka putem kurirskih službi PostExpress ili BEX, po izboru kupca.

  • Paletna isporuka
    Za robu većih dimenzija ili mase omogućena je organizacija transporta na paleti.

  • Dostava sopstvenim vozilom

Za veće porudžbine ili kontinuiranu saradnju moguće je ugovoriti isporuku vozilima kompanije Avena Lab.

Troškovi isporuke

Troškove transporta snosi kupac.

Cena dostave zavisi od izabrane opcije, mase i gabarita paketa. Sve relevantne informacije o troškovima prikazuju se tokom procesa naručivanja, uz jasno naznačen iznos za odabranu kurirsku službu.

Sve cene uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).

Napomena: Trošak dostave formira se na osnovu tehničkih karakteristika pošiljke i odabrane usluge, a ne prema udaljenosti destinacije unutar Srbije.

Rokovi isporuke

Avena Lab organizuje isporuku u skladu sa operativnim mogućnostima, uz nastojanje da se porudžbine realizuju u najkraćem mogućem roku, najčešće po principu isporuke narednog radnog dana.

U skladu sa važećim propisima Republike Srbije, maksimalni rok isporuke može iznositi do 30 dana od trenutka zaključenja kupoprodajnog odnosa.

U slučaju nepredviđenih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke, kupac će biti blagovremeno obavešten putem emaila ili telefona.

Prikaz dostupnosti proizvoda na sajtu ažurira se periodično, te u određenim situacijama može doći do odstupanja između prikazanog i stvarnog stanja zaliha.

Status i izmena porudžbine

Ukoliko je potrebno promeniti termin dostave, kupac može kontaktirati podršku uz navođenje broja porudžbine: 069/55 65 029 i prodaja@avenalab.rs

Izmena termina moguća je dok se pošiljka nalazi u magacinu i pre nego što bude predata kurirskoj službi.

Otkazivanje porudžbine

Zahtev za otkazivanje porudžbine može se podneti telefonom ili putem emaila, uz obavezno navođenje broja porudžbine.

Otkazivanje je moguće isključivo dok pošiljka nije prosleđena kurirskoj službi.

 

USLOVI PRIJEMA POŠILJKE I REKLAMACIJE

Svi proizvodi se pre slanja pažljivo proveravaju i adekvatno pakuju kako bi do kupca stigli u ispravnom stanju. Međutim, eventualna oštećenja nastala tokom transporta su van naše kontrole i u nadležnosti su kurirske službe.

Iz tog razloga, molimo kupce da prilikom prijema paketa obavezno izvrše pregled pošiljke. Za sva oštećenja nastala u transportu, kupac je dužan da se obrati direktno kurirskoj službi putem koje je pošiljka isporučena, u skladu sa rokovima i procedurama koje su definisane od strane te kurirske službe. Preporučujemo da kupci provere uslove i rokove za podnošenje reklamacija na zvaničnom sajtu kurirske službe.

Posebnu pažnju potrebno je obratiti na pošiljke koje sadrže lomljivu robu, poput staklene ambalaže. Takvi proizvodi su osetljivi na udarce i pritisak tokom transporta, pa je neophodno da se prilikom prijema izvrši detaljan vizuelni pregled pakovanja i sadržaja. Svako i najmanje oštećenje ambalaže može ukazivati na potencijalno oštećenje proizvoda, zbog čega je važno da se nepravilnosti odmah prijave kuriru i evidentiraju u zapisniku o isporuci.

Ukoliko se na pakovanju uoče bilo kakve nepravilnosti (oštećenja, vlaga, tragovi curenja, deformacije i sl.), kupac je dužan da oštećenje odmah prijavi kuriru prilikom preuzimanja, kako bi se ono evidentiralo i pokrenuo postupak reklamacije kod dostavne službe.

Preuzimanjem pošiljke bez primedbi smatra se da je ista preuzeta u ispravnom stanju, bez vidljivih oštećenja.

Reklamacije upućene nama mogu se odnositi isključivo na greške u isporuci (pogrešan proizvod, količina i sl.) ili eventualne propuste u pakovanju, uz obaveznu prijavu najkasnije na dan prijema pošiljke.

Naknadne reklamacije po navedenim osnovama, kao i reklamacije na fizička oštećenja (lom, prosipanje i sl.) nakon preuzimanja pošiljke, ne mogu biti uvažene.

Hvala na razumevanju.

  • Citric Acid 

    Naziv sirovine: Limunska kiselina

    INCI naziv: Citric Acid

    CAS broj: 5949-29-1

    Sinonimi: 2-Hydroxy-1,2,3-propanetricarboxylic Acid Monohydrate; 2-Hydroxy-1,2,3-propanetricarboxylic Acid Hydrate; Citric acid hydrate; 1,2,3-Propanetricarboxylic acid, 2-hydroxy-, monohydrate

    Hemijska klasifikacija: Karboksilna kiselina/derivat

    Funkcionalna kategorija: Regulator pH/pufersko sredstvo; helatni agens/sekvestrant

    IUPAC naziv: 2-hydroxypropane-1,2,3-tricarboxylic acid monohydrate

                       Stereo skeletal formula of citric acid

    Opis: Citratna kiselina (Citric Acid) ili limunska kiselina, slaba je organska kiselina prirodno prisutna u citrusima (u limunovom soku 5–6%). U kozmetici se koristi kao regulator pH, helatni agens i konzervans. Deluje kao blagi eksfolijant jer uklanja mrtve ćelije kože, poboljšava teksturu i čini kožu glatkijom i svežijom. Zahvaljujući helatnim svojstvima, vezuje jone metala, sprečava oksidaciju i produžava rok trajanja proizvoda. Često je deo formulacija za posvetljivanje kože, jer pomaže u uklanjanju diskoloracija i ujednačavanju tena. Pored funkcionalne uloge, doprinosi stabilnosti mirisa i boje, čineći proizvode prijatnijim za upotrebu. Pogodna je za širok spektar kozmetičkih proizvoda, uključujući kreme, serume, šampone i kupke, a kompatibilna je sa brojnim sirovinama. Javlja se u formi bele kristalne supstance kiselog ukusa, lako rastvorljiva u vodi. Industrijski se dobija iz limuna, najčešće u južnoj Italiji i Kaliforniji, ili fermentacijom šećera pomoću plesni Aspergillus niger. Njene soli nazivaju se citrati. pH vrednost 2,2 (1,0% rastvor)

    Benefiti:   

    • Acidulant  (sredstvo za zakiseljavanje,  smanjuje pH finalnog proizvoda ) 

    • Helirajući efekat (povećava aktivnost antioksidanata i konzervansa)

    • Puferski efekat (pomaže u održavanju pH između 2,5 - 6,5 i stabilizuje aktivne sastojke)

    • Pri višim koncentracijama pokazuje tipična AHA svojstva (hidratacija, piling, zaglađivanje, efekat protiv bora). Ubrzava produkciju kolagena.

    Način upotrebe: U formulacijama za regulaciju pH vrednosti najčešće se dodaje u koncentracijama od 0,1% do 0,5%, čime se postiže optimalna kiselost koja doprinosi stabilnosti i efikasnosti aktivnih sastojaka, kao i očuvanju konzistencije proizvoda tokom vremena. Kada se koristi kao blagi eksfolijant, koncentracije se kreću od 3% do 10%, u zavisnosti od tolerancije kože i željenog intenziteta pilinga. U ovim formulacijama citratna kiselina često deluje u kombinaciji sa drugim AHA kiselinama, kao što su glikolna ili mlečna kiselina, kako bi se pojačao efekat uklanjanja mrtvih ćelija kože i poboljšanja teksture. Kod proizvoda za posvetljivanje tena, preporučene koncentracije su između 2% i 5%, što omogućava uklanjanje diskoloracija i postizanje ujednačenog tena bez izazivanja iritacije. U šamponima, kupkama i drugim proizvodima za negu kose i tela koristi se u rasponu od 0,2% do 0,3%, gde pomaže u sprečavanju taloženja mineralnih soli, očuvanju jasnoće proizvoda i produžavanju roka trajanja. Bez obzira na namenu, precizno merenje i razblaživanje su ključni za sigurnost i stabilnost formulacije. Podešavanje pH vrednosti pH-metrom ili odgovarajućim indikatorima obavezno je za osiguravanje željenog efekta i izbegavanje iritacija.

    Bezbednost primene: Prema izveštaju CIR panela (Cosmetic Ingredient Review) iz 2014. godine, citratna kiselina i njene soli (citrati) ocenjeni su kao bezbedni za upotrebu u kozmetičkim proizvodima pod uslovom da se koriste u odgovarajućim koncentracijama. U zaključku se navodi da citratna kiselina može izazvati iritaciju kože ili očiju ako je prisutna u prevelikim količinama, ali je uobičajena upotreba u kozmetici dovoljno niska da ne predstavlja značajan rizik. Za proizvode koji ostaju na koži (leave-on), preporučena koncentracija je do 10%, dok je za proizvode koji se ispiraju (rinse-off) dozvoljena koncentracija veća, u zavisnosti od formulacije, ali se obično kreće do 15%. Šumeći proizvodi, poput kupki, mogu sadržavati više koncentracije citratne kiseline jer se razblažuje u vodi prilikom upotrebe. CIR panel je takođe istakao važnost pažljivog podešavanja pH vrednosti formulacija koje sadrže citratnu kiselinu, kako bi se smanjio potencijal za iritaciju i osigurala bezbednost pri kontaktu s kožom i očima. Korišćenje citratne kiseline u okviru ovih smernica omogućava njenu bezbednu i efikasnu primenu u širokom spektru kozmetičkih proizvoda.

    Prirodni ili sintetički sastojak: Limunska kiselina se prirodno nalazi u citrusima, ali se za industrijsku upotrebu gotovo uvek proizvodi fermentacijom šećera pomoću Aspergillus niger, čime se dobija prirodno identična supstanca. Prema ECOCERT/COSMOS standardu, klasifikuje se kao sastojak prirodnog porekla dobijen fermentacijom biljnih sirovina i dozvoljena je u sertifikovanoj prirodnoj i organskoj kozmetici.

    Testiranje na životinjama: U skladu sa važećom evropskom regulativom (Regulativa (EZ) br. 1223/2009 o kozmetičkim proizvodima), supstanca nije testirana na životinjama. Bezbednosna procena sirovine zasniva se na dostupnim toksikološkim podacima, naučnoj literaturi i validiranim alternativnim metodama ispitivanja (in vitro i in silico). In silico je termin koji se koristi za metode testiranja i procene koje se sprovode pomoću kompjuterskih modela i simulacija, a ne u laboratoriji na živim organizmima (in vivo) ili na ćelijskim kulturama (in vitro). Ova napomena potvrđuje usklađenost sa zabranom testiranja na životinjama i služi isključivo u informativne svrhe za dalju upotrebu sirovine u kozmetičkim formulacijama. 

    GMO: Nije GMO

    Vegan: Ne sadrži komponente životinjskog porekla

    Poreklo sirovine: Italija

    Dokumentacija: Tehnički podaci (TDS - ENG), Tehnički podaci (TDS - SRP), Bezbednosni list (MSDS - ENG), Bezbednosni list (MSDS - SRP), Bezbednosne instrukcije (SI - ENG), Bezbednosne instrukcije (SI - SRP), Sertifikat analize (COA)

  • Kontakt

    Avena Lab - Farmadria d.o.o.
    Heroja Pinkija 44, 26300 Vršac

    AIK Banka: ŽR. 105-0000003029623-60

    e-mail : info@avenalab.com

    Mobilni:
    +381 (0) 69 / 55 65 029